VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatele Jana Poláková, se sídlem Kocourov 27, Mochtín, 33901, IČO 30004861, e-mail: 5jana5000@seznam.cz, telefon: 728833736 („Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.mravenciposta.cz

Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné zde: https://www.mravenciposta.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co bylo konkrétně sjednáno v rámci procesu nákupu, má přednost konkrétní dohoda uzavřená mezi Prodávajícím a kupujícím.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou kupující hradí za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou kupující hradí za doručení Zboží.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

1.5. Faktura je účetní nebo daňový doklad vystavený Prodávajícím podle platných právních předpisů.

1.6. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží.

1.7. Vy nebo kupující je osoba nakupující na e-shopu.

1.8. Zboží je vše, co je možné zakoupit na e-shopu, zejména produkty nabízené v rámci projektu Mravenčí pošta.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je povinností kupujícího poskytnout Prodávajícímu všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v Objednávce bude Prodávající považovat za správné a pravdivé.

2.3. Kupující je povinen před odesláním Objednávky zkontrolovat správnost a úplnost zadaných údajů, zejména doručovací adresy, e-mailové adresy a případně dalších kontaktních údajů.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Objednávku Kupující provede prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky je Kupující povinen zkontrolovat správnost a úplnost zadaných údajů.

3.3. Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka v e-shopu Kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku Kupujícího přijme. Přijetí objednávky Prodávající potvrdí Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.5. Prodávající je oprávněn před uzavřením kupní smlouvy kontaktovat Kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění údajů uvedených v objednávce.

3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí Kupující sám.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není možné objednané zboží dodat. O této skutečnosti Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v e-shopu. Cena dopravy je uvedena samostatně při objednávce.

4.2. Kupní cenu a případné náklady na dopravu je Kupující povinen uhradit způsobem nabízeným v e-shopu.

4.3. Kupující může kupní cenu uhradit bankovním převodem na účet Prodávajícího.

4.4. Platební údaje potřebné k provedení bankovního převodu obdrží Kupující po dokončení objednávky. Objednávka bude zpracována po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

4.5. V případě, že Kupující neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, může Prodávající objednávku zrušit. O případném zrušení objednávky bude Kupující informován e-mailem.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Objednávky na aktuální měsíc je možné vytvářet od 1. do 25. dne daného měsíce.

5.2. Objednávky přijaté do 25. dne daného měsíce Prodávající připraví a odešle zpravidla mezi 26. a 28. dnem daného měsíce.

5.3. Zboží je možné doručit následujícími způsoby:

a) obyčejným psaním prostřednictvím České pošty na doručovací adresu uvedenou v Objednávce;

b) osobním předáním v Plzni nebo Klatovech.

5.4. Cena za dopravu obyčejným psaním odpovídá aktuální ceně poštovní známky a je uvedena v rámci Objednávky. Osobní předání je bez nákladů na dopravu.

5.5. U osobního předání se Prodávající s kupujícím po uzavření Objednávky domluví na konkrétním místě a čase předání. Kupující může Prodávajícího za tímto účelem kontaktovat prostřednictvím Instagramu @jpolakova_. Pokud kupující zvolí osobní předání, doporučuje se uvést svůj Instagram také do poznámky k Objednávce.

5.6. Prodávající odpovídá za řádné odeslání Zboží na adresu uvedenou kupujícím v Objednávce. Kupující odpovídá za správnost a úplnost doručovacích údajů.

5.7. Pokud se Zboží vrátí Prodávajícímu z důvodu nesprávně uvedené doručovací adresy nebo z jiného důvodu na straně kupujícího, může Prodávající kupujícího kontaktovat za účelem dohody o dalším způsobu doručení. Náklady na opětovné odeslání může v takovém případě Prodávající požadovat po kupujícím.

5.8. U obyčejného psaní není zásilka opatřena službou sledování zásilky. Prodávající proto nemůže garantovat konkrétní den doručení Českou poštou.

5.9. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Pokud kupující Zboží nepřevezme v důsledku okolností na své straně, řídí se přechod nebezpečí škody platnými právními předpisy.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.

6.2. Zboží musí rovněž odpovídat obvyklým vlastnostem Zboží stejného druhu a účelu, který lze u daného Zboží rozumně očekávat.

6.3. Práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6.4. Pokud má Zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu mravenciposta@seznam.cz, případně jiným způsobem umožněným Prodávajícím.

6.5. Při reklamaci kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo Objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.6. Kupující má při reklamaci práva stanovená platnými právními předpisy, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud jsou pro takový postup splněny zákonné podmínky.

6.7. Prodávající může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

6.8. Právo na odstoupení od Smlouvy z důvodu vady nenáleží, pokud je vada nevýznamná a zákon v daném případě odstoupení nepřipouští.

6.9. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí Zboží v důsledku jednání kupujícího, zejména nesprávným používáním nebo poškozením Zboží, ani za běžné opotřebení odpovídající povaze Zboží.

6.10. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění, které bude obsahovat zejména datum uplatnění reklamace, obsah reklamace a požadovaný způsob jejího vyřízení.

6.11. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude kupující informován.

6.12. Pokud je reklamace uznána, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

6.13. Prodávající odpovídá za vady, které má Zboží při převzetí a které se projeví v průběhu dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném právními předpisy. V prvním roce od převzetí se u spotřebního zboží uplatní zákonná domněnka, že vada existovala již při převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

7.2. Pokud je předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, počíná lhůta pro odstoupení běžet od převzetí posledního kusu nebo poslední části Zboží.

7.3. Od Smlouvy může kupující odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem na adresu mravenciposta@seznam.cz. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

7.4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu před jejím uplynutím.

7.5. Odstoupení od Smlouvy není možné v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

7.6. Po odstoupení od Smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak. Náklady na vrácení Zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.7. Pokud kupující odstoupí od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, které od něj na základě Smlouvy přijal. Náklady na dodání vrací Prodávající pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

7.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než kupující prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.9. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byly Prodávajícímu uhrazeny, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

7.10. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.11. Pokud kupující zvolil osobní předání a následně od Smlouvy odstoupí, postupuje se při vrácení Zboží a peněžních prostředků stejně jako u Zboží doručeného poštou.

7.12. Právo spotřebitele na odstoupení od Smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

8.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy mravenciposta@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI). Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách ČOI.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Pokud právní vztah mezi Prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

9.2. Veškerá písemná komunikace mezi Prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronickou poštou. Kontaktní e-mail Prodávajícího je uveden v těchto Podmínkách.

9.3. Smlouvu lze měnit pouze na základě dohody Prodávajícího a kupujícího. Prodávající je však oprávněn měnit a doplňovat tyto Podmínky. Změna Podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění Podmínek a vztahuje se pouze na Smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění.

9.4. V případě vyšší moci nebo jiné mimořádné události, kterou Prodávající nemohl rozumně předvídat ani odvrátit, postupují Prodávající a kupující v souladu s platnými právními předpisy.

9.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy a případně vzorový reklamační formulář.

9.6. Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího. Kupující obdrží potvrzení Objednávky a příslušné znění Podmínek elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

9.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26.9.2026.